Снизили стоимость заявки в 50 раз на туры в Дагестан: кейс Яндекс.Директ

Клиент - организаторы авторских туры в Дагестан на 3–7 дней, цены от 25 до 60 000 рублей. Казалось бы, направление популярное, но ранее реклама не окупалось: конверсия сайта - 2%, стоимость лида - 9000 рублей. Сайт был красивый, но не приносил ни заявок, ни продаж — люди заходили и уходили.

Мы не просто настраиваем рекламу, мы нацелены на привлечение живых клиентов по наименьшей стоимости. Поэтому работу с Яндексом начинаем с аудита сайта. И если необходимо (а обычно необходимо) модернизируем текущий сайт либо создаем новый. Только в этом случае можем гарантировать результат.

За пару дней:

• Убрали перегруженные блоки и моменты, которые могут смущать потенциальных клиентов.
• Добавили внятные офферы, формы и призывы к действию.

А именно:

1. Заголовок “Погнали в дагестан” заменили на оффер “Авторские туры в Дагестан “под ключ” от 25 000 руб.”
2. Удалили перегруженные “дизайнерские” блоки. Они превращали сайт в «пинтерест» и отвлекали от главного.
3. Добавили квиз на подбор программы тура и расчет стоимости.
4. Заменили видео с некомфортными ситуациями из походов на обзорные ролики.
5. Настроили аналитику в Яндекс.Метрике.

Этап 1. Собираем запросы.

просто: «туры в Дагестан»
с уточнением: «авторские туры Дагестан», «экскурсии по Дагестану»;
с привязкой к городу: «тур в Дагестан из Москвы»;
фирменные маршруты — чтобы те, кто уже нас знает, могли найти.

Этап 2. Настраиваем кампании:

в поиске — под запросы, когда человек уже готов бронировать (например, «купить тур в Дагестан»);

в РСЯ — чтобы напомнить тем, кто уже заходил на сайт, или показать рекламу похожим людям.

Этап 3. Делаем объявления. Тут старались, чтобы цепляло:

• заголовки - короткие и яркие: «Авторский тур в Дагестан — 5 дней впечатлений», «Горы, море, культура — всё в одном туре»;
• тексты - с упором на преимущества компании: небольшие группы, опытные гиды, фото в подарок;
• картинки - сочные реальные кадры: горы, море, счастливые туристы, местные пейзажи. Никаких стоковых изображений.

Этап 4. Подбираем таргетинг:

География: вся Россия, если люди хотят ехать в Дагестан, то расстояние не помеха!

Подняли ставки для аудитории 25–34 лет (основные клиенты по словам заказчика) и для мобильных устройств (многие ищут с телефона)

• Изменение сайта повысило конверсию в 5 раз. Четкое УТП и офферы, живые фото и видео приводят заинтересованных клиентов. Сайт оставляем, ничего не меняем.
• Качественная настройка рекламы снизила стоимость лида в 50 раз. Продолжаем гибкую оптимизацию.
• Нам удалось завалить менеджеров заявками! Но чтобы оперативно отвечать на них и превращать в продажи, необходима слаженная работа и обратная связь.
• Со своей стороны мы исключаем площадки и параметры аудитории, с которых приходят нерелевантные лиды. И наоборот, масштабируем объявления, принесшие продажи.

Планируем использовать этот опыт на новых проектах. Если хотите, могу подробнее рассказать про какой‑то этап или помочь адаптировать эту стратегию под ваш проект!